「CMSの更新や運用って難しそう…」と感じている企業のホームページ担当者様もいらっしゃるかもしれません。
しかし、ポイントを押さえれば初心者の方でも自社でCMSの更新・運用は十分可能です。
この記事では、CMSの基本的な知識から、自分で更新を行うメリット、具体的な方法、そして日々の運用のコツまで、わかりやすく解説します。
CMSとは何か
CMSとは、「コンテンツ・マネジメント・システム」の略で、Webサイトのテキストや画像などのコンテンツを簡単に管理・更新できるシステムのことです。
専門的なHTMLやCSSの知識がなくても、ブログを更新するような感覚でWebページを作成・編集できます。
多くの場合、直感的な操作画面が用意されており、特別なソフトウェアの知識も不要です。
CMSには様々な種類があります。
代表的なものをいくつかご紹介します。
それぞれの特徴を理解し、比較検討することが大切です。
- オープンソースCMS
WordPress（ワードプレス）などが有名で、無料で利用でき、カスタマイズ性も高いのが特徴です。
世界中で多くのユーザーに利用されており、情報も豊富です。
インストールも比較的簡単で、多くのサーバー環境で動作します。
ただし、セキュリティ対策やバージョン管理は自社で行う必要があります。 - パッケージCMS
特定の機能に特化したり、企業向けのサポートが充実していたりする商用のCMSです。
導入には費用がかかる場合がありますが、セキュリティ対策や運用サポートが手厚いことが多いです。
豊富なテンプレートが用意されていることもあり、デザインの初期構築が容易な場合があります。
ベンダーからの資料を取り寄せ、詳細な機能を比較しましょう。
自社の目的やWebサイトの規模、担当者のスキル、そして将来的な拡張性の可能性も考慮して最適なCMSを選択することが重要です。
安易な選択は、後々の運用で課題が発生する原因となり得ます。
自社でCMSを更新・運用するメリット
CMSを自社で更新・運用することには、多くのメリットがあります。
- コスト削減
外部の制作会社に更新を依頼する場合に比べて、初期費用だけでなくランニングコストも抑えることができます。
特に頻繁な更新が必要な場合に効果が大きいです。
外注費用の削減は大きなメリットです。 - 迅速な情報発信
最新の情報やニュースを、担当者が直接、スピーディに公開できます。
これにより、マーケティング施策の実行や顧客への情報提供がタイムリーに行えます。 - SEO効果の向上
定期的なコンテンツの追加や修正は、検索エンジンからの評価を高める上で重要です。
自社で柔軟に対応できるため、SEO対策を強化しやすく、検索順位の向上も期待できます。 - ノウハウの蓄積
社内でCMSの運用を行うことで、Webサイト運営に関する知識や経験が蓄積されます。
これにより、将来的なリニューアルや新しい施策の検討もスムーズに進められ、Web制作に関する理解も深まります。
A社では、従来外部に委託していたホームページの更新作業をWordPressを導入し自社運用に切り替えた結果、月額数万円のコスト削減に加え、キャンペーン情報の即時発信が可能になり、リード獲得数が1.5倍に増加したという事例もあります。
これは、Webサイトからの集客効果を実感した良い実績と言えます。
自社でCMSを更新・運用する際の注意点
多くのメリットがある一方で、自社でのCMS更新・運用にはいくつかの注意点も存在します。
- セキュリティ対策の必要性
CMSは常にサイバー攻撃の標的となる可能性があります。
定期的なアップデートやプラグインの管理、強固なパスワード設定など、セキュリティ対策を怠らないことが不可欠です。
既存のシステムに脆弱性が発見された場合のリスクも考慮し、迅速な対応が求められます。 - 専門知識が求められる場面も
基本的な操作は簡単ですが、高度なカスタマイズや不具合発生時のトラブルシューティングには、ある程度の専門知識が必要になることがあります。
フルスクラッチ開発ほどではありませんが、使用するCMSやソフトウェアに関する理解は深めておくべきです。 - 時間と手間
コンテンツの作成や更新、システムのメンテナンスには、相応の時間と手間がかかります。
社内の体制を整え、作業時間を確保することが大切です。
コンテンツを放置してしまうと、Webサイトの評価低下に繋がることもあります。
総務省の「令和4年通信利用動向調査」によると、ホームページを開設している企業の約7割がCMSを利用しており、その多くが自社での更新・運用を行っています。
（総務省 統計情報）
これは、多くの企業が自社運用のメリットを感じている証左と言えます。
このデータからも、CMS導入の人気が伺えます。
（WordPress.org Showcase WordPressを利用したサイト事例）
CMS更新の基本的な手順
CMSの更新作業は、慎重に行うことが重要です。
基本的な手順と流れを以下に説明します。
- バックアップの取得
更新作業前には、必ずファイルとデータベースのバックアップを取得し、安全な場所に保存しましょう。
万が一、問題が発生した場合に元の状態に戻せるようにするためです。 - テスト環境での確認（推奨）
可能であれば、本番環境とは別にテスト環境を用意し、そこで事前に更新内容のテストを行います。
これにより、予期せぬ不具合の発生を未然に防ぐことができます。
特に大規模なアップデートの場合は必須と言えます。 - 本番環境への適用
テストで問題がないことを確認したら、本番環境に更新内容を適用します。
CMS本体のアップデートやプラグインの更新、コンテンツの修正などを行います。
変更箇所の入力ミスなどにも注意が必要です。 - 動作確認
更新後、Webサイトが正常に表示・動作するかを複数のブラウザやデバイスでチェックします。
表示崩れやリンク切れがないか、フォームが正常に機能するかなどを確認します。
CMS運用のコツ
CMSを効果的に運用し、Webサイトの成果を最大化するためのコツをいくつかご紹介します。
これらのポイントをご覧いただき、日々の運用にお役立てください。
- 質の高いコンテンツを定期的に発信
ユーザーにとって価値のある情報を、適切な頻度で定期的に発信し続けることが重要です。
ブログ記事や導入事例、お客様の声、お役立ちコラムなどを活用しましょう。
オウンドメディアとしての価値を高めることが集客に繋がります。 - SEO対策を意識したコンテンツ作成
キーワードの選定や適切なタイトル設定、メタディスクリプションの最適化など、基本的なSEO対策をコンテンツ作成時から意識しましょう。
これにより、検索エンジンからの評価を高め、アクセス数の増加を目指します。 - 効果測定と改善
アクセス解析ツールなどを活用してWebサイトのデータを分析し、課題を見つけて改善を繰り返すことが、成果向上に繋がります。
ページごとのアクセス状況や検索順位の変動をチェックし、リニューアルやコンテンツ修正の判断材料とします。 - トラブルシューティング能力の向上
運用中に発生する可能性のある問題（表示崩れ、機能の不具合など）に対応できるよう、日頃から情報を収集し、解決策を学ぶ姿勢が大切です。
ベンダーのサポートやコミュニティフォーラムも活用しましょう。 - デジタルマーケティング戦略との連携
CMS運用を単独の作業と捉えず、企業全体のデジタルマーケティング戦略と連携させることが重要です。
SNSとの連携やメールマーケティングへの活用も検討しましょう。 - 効率化とプロの視点
運用作業の効率化のために、便利なツールやプラグインを採用することも有効です。
そして、時にはWeb制作会社のようなプロの視点を取り入れ、客観的な評価やアドバイスを求めることもWebサイトの質を向上させる上で役立ちます。
なんと、ある中小企業では、担当者がCMS運用のコツを掴んだことで、専門のWeb制作会社に依頼していた時よりも集客数が20%向上したという実績もあります。
これは、顧客獲得におけるCMS運用の重要性を示す良い事例です。
まとめ
CMSの導入と自社での更新・運用は、企業にとって多くのメリットをもたらします。
初期の構築やサーバー設定、複雑なデザインの検討など、専門知識が必要な部分はWeb制作会社に依頼しつつ、日々の更新は自社で行うというハイブリッドな体制も有効です。
CMSの種類や機能、費用、サポート体制などをよく比較し、自社の目的に合ったものを選択することが成功の鍵です。
特に、コーポレートサイトやECサイトなど、Webサイトの種類によって最適なCMSは異なります。
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